100 Tage grundlos zurückgeben
Das beste für euer Kind - das wollen wir alle!
Mit unseren Tuki® Produkten unterstützen wir euch und euer Kind, um gemeinsam wundervolle Erinnerungen zu kreieren. Damit auch wirklich alles für euch passt, könnt ihr unsere Produkte 100 Tage gemütlich zu Hause testen. Und sollte es nicht das Richtige für euch sein, schickt ihr das Produkt einfach grundlos wieder an uns zurück.
Doch nicht zufrieden?
Wir glauben es zwar kaum, aber solltest du doch kein Fan von unseren Tuki® Produkten sein, dann kannst du uns den Tuki® Lernturm innerhalb der ersten 100 Tage ganz einfach ohne Grund in der Originalverpackung zurücksenden. Voraussetzung ist, dass das Produkt und die Verpackung keine Beschädigungen aufweist. Von dieser Regelung ausgenommen sind personalisierte Produkte und Produkte, welche explizit von diesem Rückgaberecht ausgeschlossen sind.
Sofortige Rückerstattung
Sobald das Produkt bei uns eingegangen ist, werden wir dir das Geld unverzüglich zurückerstatten.
Ohne Spielchen oder versteckte Kosten.
FAQ
Wie funktioniert die Testphase?
Du brauchst nichts zu unternehmen. Bestelle ganz einfach über unsere Website das Produkt, das dich am meisten anspricht und geniesse automatisch 100 Tage Rückgaberecht. Falls du doch nicht zufrieden bist, kannst du das Produkt an uns zurückschicken.
Ab wann beginnen die 100 Tage?
Die 100-tägige Testphase startet, sobald das Produkt bei dir eingegangen ist. So habt ihr genügend Zeit, um euch in die Tuki® Produkte zu verlieben.
Wie retourniere ich?
Du kannst ganz einfach unter Hilfe & Kontakt einen Retoure eröffnen.
Welche Produkte kann ich nicht retournieren?
Wenn du ein Produkt personalisieren lässt (z.B. Namen auf ein Entdeckertuch einsticken), dann ist dieses Produkt von unserer Testphase ausgeschlossen. Der Grund dafür ist, dass wir diese Entdeckertücher nicht mehr in den Umlauf bringen können und somit wegwerfen müssen.
Ebenfalls ausgeschlossen sind Produkte, welche auf der Produktseite explizit von der Retoure ausgeschlossen sind. Aber keine Angst: Fast alle unsere Produkte können während 100 Tagen retourniert werden.
Kann ich auch Produkte aus dem Fachgeschäft retournieren?
Das ist leider (noch) nicht möglich. Wenn du ein Produkt im Fachgeschäft gekauft hast und damit nicht zufrieden bist, dann wende dich direkt an die jeweilige Verkaufsstelle. Viele Fachgeschäfte bieten ebenfalls einen kulanten Service an.
Mein Produkt sieht etwas gebraucht aus. Kann ich es trotzdem zurückgeben?
Wenn das Produkt übermässige Gebrauchsspuren hat oder die Verpackung kaputt ist, dann können wir die Retoure unter Umständen gegen einen Abzug vom Verkaufspreis trotzdem zurücknehmen.
Wenn du dir unsicher bist, dann kontaktiere zuerst unseren Kundendienst und sende uns ein paar Fotos. Dann können wir gemeinsam schauen, unter welchen Umständen eine Retoure möglich ist.