الشروط والأحكام العامة (AGB)

1. نطاق التطبيق

تنطبق الشروط والأحكام التالية على جميع الطلبات المقدمة عبر متجرنا الإلكتروني. يوجه متجرنا الإلكتروني حصريًا للمستهلكين.

المستهلك هو أي شخص طبيعي يقوم بإبرام صفقة قانونية لأغراض لا يمكن أن تُنسب في الغالب إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل. رائد الأعمال هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شراكة قانونية تتمتع بالأهلية القانونية، والتي تتصرف عند إبرام صفقة قانونية في إطار ممارستها لنشاطها التجاري أو المهني المستقل.

2. الطرف المتعاقد، إبرام العقد، خيارات التصحيح

يتم إبرام عقد الشراء مع mimdo AG.

عند إدراج المنتجات في المتجر الإلكتروني، نقدم عرضًا ملزمًا لإبرام العقد بشأن هذه العناصر. يمكنك أولاً إضافة منتجاتنا إلى سلة التسوق بشكل غير ملزم وتصحيح إدخالاتك في أي وقت قبل إرسال طلبك الملزم، باستخدام وسائل التصحيح الموضحة والمخصصة في عملية الطلب. يتم إبرام العقد عندما تقبل العرض من خلال النقر على زر الطلب للسلع الموجودة في سلة التسوق. مباشرة بعد إرسال الطلب، ستتلقى تأكيدًا مرة أخرى عبر البريد الإلكتروني.

3. لغة العقد، تخزين نص العقد

اللغة (اللغات) المتاحة لإبرام العقد: الألمانية، الإنجليزية، الفرنسية، الهولندية، الإسبانية، الإيطالية

نص العقد لن يتم تخزينه من قبلنا.

4. شروط التسليم

نحن نقدم الشحن مجانًا.

نحن نقوم بالتسليم فقط عن طريق الشحن. للأسف، لا يمكن استلام البضائع شخصيًا.

نحن لا نقوم بالتسليم إلى محطات التعبئة.

5. الدفع

في متجرنا، تتوفر لك أساسًا طرق الدفع التالية:

الدفع المسبق
عند اختيار طريقة الدفع الدفع المسبق، سنقدم لك تفاصيل حسابنا البنكي في بريد إلكتروني منفصل وسنقوم بتسليم البضائع بعد استلام الدفع.

بطاقة الائتمان
في عملية الطلب، ستقوم بإدخال بيانات بطاقتك الائتمانية. سيتم خصم المبلغ من بطاقتك مباشرة بعد تقديم الطلب.

باي بال
للدفع بمبلغ الفاتورة عبر مزود خدمة الدفع باي بال (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A، 22-24 Boulevard Royal، L-2449 Luxembourg ("باي بال")، يجب أن تكون مسجلاً في باي بال، وتسجيل الدخول باستخدام بيانات اعتمادك وتأكيد تعليمات الدفع. سيتم تنفيذ عملية الدفع من قبل باي بال مباشرة بعد تقديم الطلب. ستتلقى مزيدًا من المعلومات خلال عملية الطلب.

يمكن أن تقدم باي بال لعملائها المسجلين والذين تم اختيارهم وفقًا لمعاييرها طرق دفع إضافية في حساب العميل. ومع ذلك، ليس لدينا أي تأثير على تقديم هذه الطرق؛ الطرق الإضافية المقدمة بشكل فردي تتعلق بعلاقتك القانونية مع باي بال. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول ذلك في حساب باي بال الخاص بك.

6. احتفاظ الملكية

تظل البضائع ملكًا لنا حتى يتم الدفع بالكامل.

7. أضرار النقل

إذا تم تسليم البضائع مع أضرار واضحة أثناء النقل، يرجى الإبلاغ عن هذه الأخطاء في أقرب وقت ممكن إلى المرسل، ويرجى الاتصال بنا على الفور. عدم تقديم شكوى أو الاتصال ليس له أي تأثير على حقوقك القانونية وطرق تنفيذها، وخاصة حقوق الضمان الخاصة بك. لكنك تساعدنا في تقديم مطالباتنا الخاصة ضد الناقل أو شركة التأمين على النقل.

8. الضمانات والضمانات

8.1 حق المطالبة بالعيوب

يسري قانون المطالبة بالعيوب القانوني.

8.2 الضمانات وخدمة العملاء

يمكنك العثور على معلومات حول الضمانات الإضافية المحتملة وشروطها الدقيقة في كل منتج وعلى صفحات المعلومات الخاصة في المتجر الإلكتروني.

خدمة العملاء: يمكنك الوصول إلى خدمة العملاء لدينا للاستفسارات والشكاوى والملاحظات خلال أيام العمل من خلال البريد الإلكتروني على info@tuki.ch.

9. المسؤولية

نحن مسؤولون عن المطالبات الناتجة عن الأضرار التي تسببنا بها، نحن أو ممثلينا القانونيين أو مساعدينا، بشكل غير محدود

• في حالة الإصابة أو الأذى الجسدي أو الصحي،
• في حالة انتهاك متعمد أو إهمال جسيم للواجبات،
• في حالة ضمانات، طالما تم الاتفاق عليها، أو
• بقدر ما يكون نطاق تطبيق قانون مسؤولية المنتجات مفتوحًا.

في حالة انتهاك الالتزامات التعاقدية الأساسية، التي تجعل تنفيذ العقد ممكنًا بشكل صحيح والتي يمكن للطرف المتعاقد الاعتماد عليها بانتظام، (الالتزامات الأساسية) من قبل إهمال طفيف من جانبنا، أو من جانب ممثلينا القانونيين أو مساعدينا، تكون المسؤولية محدودة من حيث المبلغ إلى الأضرار التي يمكن توقعها عند إبرام العقد، والتي يجب أن تؤخذ في الاعتبار عادة.
بخلاف ذلك، يتم استبعاد المطالبات بالتعويض عن الأضرار.

10. مدونة السلوك

لقد خضعنا للمدونات السلوكية التالية:

• Trusted Shops (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

11. تسوية المنازعات

تقدم المفوضية الأوروبية منصة لتسوية المنازعات عبر الإنترنت (OS) يمكنك العثور عليها هنا. نحن غير ملزمين وغير مستعدين للمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تسوية المنازعات الاستهلاكية.