الشروط والأحكام العامة

الشروط والأحكام العامة (AGB)

1. نطاق التطبيق

تسري الشروط والأحكام العامة التالية على جميع الطلبات التي تتم عبر متجرنا الإلكتروني. يتوجّه متجرنا الإلكتروني حصراً إلى المستهلكين.

المستهلك هو كل شخص طبيعي يُبرم تصرّفاً قانونياً لأغراض لا يمكن نسبتها في الغالب إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل. رجل الأعمال هو شخص طبيعي أو اعتباري أو شركة أشخاص ذات أهلية قانونية، يتصرّف عند إبرام التصرّف القانوني في ممارسة نشاطه التجاري أو المهني المستقل.

2. الطرف المتعاقد، إبرام العقد، إمكانيات التصحيح

يُبرم عقد البيع مع mimodo AG.

بعرض المنتجات في المتجر الإلكتروني نقدّم عرضاً ملزماً لإبرام العقد على هذه المنتجات. يمكنك أوّلاً وضع منتجاتنا في سلة التسوّق دون التزام، وتعديل بياناتك في أي وقت قبل إرسال طلبك الملزم باستخدام أدوات التصحيح المتاحة والمشروحة خلال عملية الطلب. يُبرم العقد بقبولك العرض الخاصّ بالبضائع الموجودة في سلة التسوّق عبر النقر على زرّ الطلب. بعد إرسال الطلب مباشرةً تتلقّى تأكيداً إضافياً عبر البريد الإلكتروني.

3. لغة العقد، تخزين نصّ العقد

اللغة/اللغات المتاحة لإبرام العقد: الألمانية، الإنجليزية، الفرنسية، الهولندية، الإسبانية، الإيطالية.

لا نقوم بتخزين نصّ العقد لدينا.

4. شروط التسليم

نسلّم بشحن مجاني.

نسلّم عبر الشحن فقط. للأسف لا يمكن استلام البضاعة شخصياً.

لا نسلّم إلى نقاط الاستلام الذاتي (Packstation).

5. الدفع

تتوفّر في متجرنا عموماً طرق الدفع التالية:

الدفع المسبق
عند اختيار طريقة الدفع المسبق، نخبرك ببياناتنا البنكية في بريد إلكتروني منفصل ونرسل البضاعة بعد استلام المبلغ.

بطاقة الائتمان
تُدخل بيانات بطاقتك الائتمانية أثناء عملية الطلب. تُخصم البطاقة فور إتمام الطلب.

PayPal
لكي تتمكّن من دفع المبلغ عبر مزوّد خدمة الدفع PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal")، يجب أن تكون مسجَّلاً لدى PayPal، وأن تسجّل دخولك ببياناتك، وأن تؤكّد أمر الدفع. تتمّ معاملة الدفع عبر PayPal فور إرسال الطلب. تجد المزيد من المعلومات أثناء عملية الطلب.

قد يعرض PayPal على عملائه المسجَّلين والمختارين وفق معاييره الخاصة طرق دفع إضافية ضمن حساب العميل. ليس لنا تأثير على عرض هذه الطرق؛ وتخصّ هذه الطرق المعروضة بشكل فردي العلاقة القانونية بينك وبين PayPal. تجد المزيد من المعلومات في حسابك على PayPal.

6. شرط الاحتفاظ بالملكية

تظلّ البضاعة ملكاً لنا حتى السداد الكامل.

7. أضرار النقل

إذا تمّ توصيل البضائع بأضرار نقل ظاهرة، يُرجى الإبلاغ عنها فوراً قدر الإمكان لدى شركة التوصيل والتواصل معنا بدون تأخير. عدم تقديم الشكوى أو التواصل لا يترتّب عليه أي عواقب على حقوقك القانونية وممارستها، ولا سيّما حقوق الضمان. لكنك بذلك تساعدنا على ممارسة حقوقنا تجاه شركة الشحن أو شركة تأمين النقل.

8. الضمان القانوني والضمانات

8.1 حقّ الضمان عن العيوب

تطبَّق أحكام الضمان القانوني عن العيوب.

8.2 الضمانات وخدمة العملاء

تجد معلومات عن الضمانات الإضافية التي قد تسري وشروطها الدقيقة لدى كلّ منتج وعلى صفحات معلومات خاصة في المتجر الإلكتروني.

خدمة العملاء: يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للأسئلة والشكاوى والاعتراضات أيام العمل عبر البريد الإلكتروني info@tuki.ch.

9. المسؤولية

نتحمّل المسؤولية دائماً بلا حدود عن المطالبات الناتجة عن الأضرار التي تسببنا بها نحن أو ممثّلونا القانونيون أو من يستعين بهم بالتنفيذ:

  • في حال الإضرار بالحياة أو الجسم أو الصحة،
  • في حال الإخلال بالواجب عمداً أو بإهمال جسيم،
  • في حال وعود الضمان، حيث تم الاتفاق عليها،
  • أو في النطاق الذي ينطبق فيه قانون مسؤولية المنتج.

عند الإخلال بالواجبات العقدية الجوهرية التي يتيح تنفيذها التنفيذ السليم للعقد أصلاً والتي يحقّ للطرف المتعاقد أن يثق بالوفاء بها (الالتزامات الأساسية)، نتيجة إهمال بسيط منا أو من ممثّلينا القانونيين أو من يستعين بهم بالتنفيذ، تكون المسؤولية محصورة من حيث القيمة بالضرر المتوقَّع عند إبرام العقد والذي يجب توقّع نشوئه نموذجياً.
وفيما عدا ذلك تُستبعد المطالبات بالتعويض عن الأضرار.

10. مدوّنة السلوك

التزمنا بمدوّنات السلوك التالية:

11. تسوية النزاعات

توفّر المفوّضية الأوروبية منصة لتسوية النزاعات عبر الإنترنت (OS) يمكنك الوصول إليها هنا. لسنا ملزمين بالمشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام جهات تسوية النزاعات الاستهلاكية ولسنا على استعداد للمشاركة فيها.