Leveringspolitik
Tuki®s forsendelsespolitik gælder kun for bestillinger, der foretages via www.tuki-online.com.
Forsendelsesmåder
Tuki® samarbejder med flere pakkeudbydere som UPS, DHL og DPD. Denne liste kan løbende ændre sig og er ikke udtømmende. For at give dig den bedst mulige service forbeholder Tuki® sig ret til at vælge den udbyder, der passer til din bestilling. Udbyderen afhænger af din region og størrelsen på din bestilling. Den forventede leveringstid for dit land vises ved din bestilling. Som regel er leveringstiden inden for Europa to til syv hverdage.
Bestillinger sendes på hverdage fra mandag til fredag, undtagen på helligdage. Vær opmærksom på, at dårligt vejr, travle inkøbsperioder eller helligdage kan forsinke leveringen af din bestilling.
Forsendelses- og toldgebyrer
Fra en købsværdi på ca. DKK 738 er der ingen forsendelsesomkostninger inden for vores leveringslande/-områder (defineret nedenfor). For bestillinger under denne købsværdi beregner vi som følger:
- Standardforsendelse: ca. DKK 33
- Hurtigste forsendelse: ca. DKK 70
Ved bestilling af Tuki®-produkter påløber der uanset bestillingsværdien ingen toldgebyrer inden for de følgende leveringslande/-områder.
Leveringslande/-områder
Tuki® leverer i øjeblikket til følgende lande/områder: medlemslande i Den Europæiske Union, Schweiz, Det Forenede Kongerige. Leveringer til andre lande/regioner kan aftales med vores kundeservice.
Returneringer
Hvis du ikke er tilfreds med dine Tuki®-produkter, kan du returnere dem inden for 100 dage efter levering uden at angive nogen grund. Efter udløbet af denne frist er en returnering ikke længere mulig. Returnering af personaliserede varer er desuden ikke mulig (f.eks. broderet med navn).
Hvis en vare er beskadiget eller forkert leveret, eller der mangler dele, bedes du kontakte Tuki® kundeservice via vores hjemmeside.
Underret venligst Tuki® hurtigst muligt om forkert leverede eller beskadigede varer, dog senest inden for 14 dage efter modtagelse af leveringen, så vi kan behandle tilbagebetalingen.
Hvilke varer kan returneres?
Tuki accepterer kun returneringer af varer, der er købt via vores hjemmeside, og som ikke udtrykkeligt er undtaget fra returretten.
Alle returnerede varer skal returneres som følger:
- i original stand uden brugsspor
- i den originale emballage
- inklusive alle dele, manual og øvrigt tilbehør
For returneringer, der ikke ankommer som nævnt ovenfor eller har andre mangler, kan Tuki® opkræve et gebyr eller afvise returneringen.
Returnering af en vare
Følg venligst disse enkle trin:
Kontakt Tuki® på info@tuki.ch for at aftale en returnering. Tuki® sender dig derefter de nødvendige dokumenter.
Send varen tilbage så vidt muligt i den originale emballage. Sørg for, at emballagen beskytter varen tilstrækkeligt, så den ikke beskadiges under forsendelsen.
Efter at Tuki® har modtaget og kontrolleret varen, tilbagebetaler vi dig det tilsvarende beløb.
Hvilke returneringer kan ikke tilbagebetales?
Tuki®-produkter med manglende komponenter, dele, original emballage, emballagemateriale, indhold, tilbehør og/eller betjeningsvejledninger samt personaliserede Tuki®-produkter tilbagebetales ikke eller kun delvist. Tuki®-produkter, der er købt via et andet salgssted, kan ikke tilbagebetales.
