Forsendelse og returnering

Forsendelse og returnering

Tuki®s forsendelsespolitik gælder kun for bestillinger, der foretages via www.tuki.ch.

Forsendelsesmetoder

Tuki® samarbejder med flere pakkeleverandører som UPS, DHL og DPD. Denne liste kan løbende ændre sig og er ikke udtømmende. For at give dig den bedst mulige service forbeholder Tuki® sig retten til at vælge den leverandør, der passer til din bestilling. Leverandøren afhænger af din region og størrelsen på din bestilling. Den forventede leveringstid for dit land vises ved bestillingen. Som regel er leveringstiden inden for Europa to til syv hverdage.

Bestillinger sendes på hverdage fra mandag til fredag, undtagen på helligdage. Bemærk, at dårligt vejr, travle indkøbsperioder eller helligdage kan forsinke leveringen af din bestilling.

Forsendelses- og toldgebyrer

Fra en købsværdi på CHF / EUR 99 er der ingen forsendelsesomkostninger. For bestillinger under denne værdi beregner vi som følger:

• Standardforsendelse: CHF / EUR 4,50
• Hurtigste forsendelse: CHF / EUR 9,50

Ved bestilling af Tuki®-produkter er der uanset bestillingsværdien ingen toldgebyrer inden for de følgende leveringslande / -områder.

Leveringslande / -områder

Tuki leverer i øjeblikket til følgende lande / områder: Den Europæiske Unions medlemsstater, Schweiz, Det Forenede Kongerige. Levering til andre lande / regioner kan aftales med vores kundeservice.

Returnering

Hvis du ikke er tilfreds med dine Tuki®-produkter, kan du returnere dem inden for 30 dage efter levering uden angivelse af grund. Efter udløbet af denne frist er returnering ikke længere mulig.

Hvis en vare er beskadiget eller forkert leveret, eller hvis der mangler dele, bedes du kontakte Tuki®s kundeservice via vores hjemmeside.

Informér venligst Tuki® hurtigst muligt om forkert leverede eller beskadigede varer, dog senest inden for 14 dage efter modtagelse af leveringen, så vi kan behandle refusionen.

Hvilke varer kan returneres?

Tuki accepterer kun returnering af varer, der er købt via vores hjemmeside.

Alle returnerede varer skal returneres som følger:

• i original stand uden brugsspor
• i den originale emballage
• inklusive alle dele, manual og øvrigt tilbehør

For returneringer, der ikke ankommer som nævnt ovenfor eller har andre mangler, kan Tuki® opkræve et gebyr eller afvise returneringen.

Returnering af en vare

Følg venligst disse enkle trin:

Kontakt Tuki® på info@tuki.ch for at aftale en returnering. Tuki® sender dig derefter de nødvendige dokumenter.

Send så vidt muligt varen tilbage i den originale emballage. Sørg for, at emballagen beskytter varen tilstrækkeligt, så den ikke beskadiges under forsendelsen.

Når Tuki® har modtaget og kontrolleret varen, refunderer vi dig det tilsvarende beløb.

Hvilke returneringer kan ikke refunderes?

Tuki®-produkter med manglende komponenter, dele, original emballage, emballagemateriale, indhold, tilbehør og/eller brugsanvisninger samt Tuki®-produkter, der er købt via et andet udsalgssted, refunderes ikke eller kun delvist.